1. Rückgabe- & Erstattungsprozess
Wenn du einen Artikel zurückgeben oder eine Rückerstattung beantragen möchtest, kontaktiere bitte unseren Kundensupport unter:
Gib dabei deine Bestellnummer und den Rückgabegrund an. Wir senden dir dann alle nötigen Informationen zur Rücksendung.
2. Gründe für Rückgabe / Erstattung
Du kannst Artikel zurückgeben oder eine Erstattung erhalten, wenn:
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du es dir anders überlegt hast („Widerruf“),
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das Produkt beschädigt oder defekt angekommen ist,
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du das falsche Produkt erhalten hast,
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das Produkt nie angekommen ist,
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du die Bestellung vor Versand stornieren möchtest.
3. Rückgabefrist
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen oder zurückgeben.
4. Rücksendeart
Die Rücksendung erfolgt per Post an unsere Retourenadresse, die wir dir nach Kontaktaufnahme mitteilen. Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen, außer bei mangelhafter oder falscher Lieferung.
5. Rückerstattungszeitraum
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode.
6. Sprache
Diese Richtlinie ist in deutscher Sprache verfasst, da sich unser Angebot an Kunden in Deutschland richtet.